Déclaration de protection des données de M-family Food

La présente déclaration de protection des données « la déclaration » décrit comment M-Family Food, sise à la rue de lausanne 60, 1530 Payerne traite les informations personnelles concernant nos hôtes et les autres personnes qui visitent notre restaurant, site internet et applications mobiles en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein. Elle fournit des informations sur le type d'informations personnelles que nous collectons, la manière dont nous utilisons ces informations et avec qui nous pouvons les partager.

En visitant notre restaurant M-Family Food et en consultant notre site web et nos applications mobiles, vous acceptez expressément que nous collections

1. des catégories d’informations personnelles,

2. que nous les traitions,

3. et que nous les partagions avec des tiers aux fins mentionnées dans la présente déclaration.

Si vous n’êtes pas d’accord avec la présente déclaration, ne partagez pas vos informations personnelles avec nous lorsque vous vous rendez dans notre restaurant et ne consultez ni notre site web ni nos applications mobiles.

Informations que nous collectons

Lorsque vous vous rendez dans l’un de notre restaurant, que vous consultez les sites web de M-Family Food le « site » et/ou que vous utilisez nos applications web ou pour appareils mobiles les «applications mobiles», vous acceptez expressément que nous collections des informations personnelles vous concernant. Nous utilisons ci-après le terme de « services en ligne » pour nous référer à notre site et à nos applications mobiles collectivement.

Les types d’informations personnelles que nous collectons peuvent inclure :

Des détails personnels comme le nom, l’adresse postale, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, la date de naissance et d’autres informations de contact lorsque vous nous fournissez ces informations, par exemple en vous enregistrant sur nos services en ligne ou en participant à un concours, à une compétition, à un tirage au sort ou à une loterie M-Family Food;
Des informations sur les transactions comme les produits achetés, le prix, la méthode de paiement et les détails de paiement ;
Les informations de compte, comme le nom d’utilisateur, le mot de passe et d’autres identifiants utilisés (comme par exemple le dépôt des informations de votre carte de paiement) pour accéder à nos services en ligne ou pour acheter des produits et des services M-Family Food;
Des informations sur votre profil de client (produits et services que vous aimez et que vous commandez, ou vos horaires de visite) et sur votre participation à des programmes axés sur le client tels que le programme de fidélité M-Family Food ainsi que l'utilisation de coupons d'offres numériques ou de points de bonus numériques ;
D’autres informations personnelles que vous fournissez lors de vos interactions avec M-Family Food, par exemple lors d'échanges avec le service clientèle ou lorsque vous utilisez nos services en ligne, telles que les données de connexion, l'adresse IP, les journaux de log, les cookies, les données de localisation ou de géolocalisation ;
Pendant que vous êtes dans notre restaurant ou que vous commandez, vous pouvez être filmé.e. par nos enregistrements vidéo afin de vous offrir une expérience sûre.

Les circonstances dans lesquelles vous fournissez des informations personnelles peuvent englober les cas suivants :

L’achat de produits dans notre restaurant ;
L’enregistrement et l’utilisation de nos services en ligne ;
Votre demande ou votre consentement à recevoir du matériel de marketing ou d'autres communications, et participation à des programmes M-Family Food pour nos clients ;
L’utilisation de nos réseaux et de nos espaces wifi, de nos bornes de commande ou de toute autre technologie in-store ;
La participation à l’un de nos concours, à l’un de nos tirages au sort, à l’une de nos loteries ou la participation à l’un de nos évènements ;
La transmission d'informations en cas de feedback de votre part via le formulaire de contact en ligne ou lorsque vous communiquez avec nous où nous faites part de votre feedback d'une autre manière ;
L’utilisation de fonctions interactives de nos services en ligne ;

Informations collectées par des moyens automatiques

Nous pouvons collecter des informations enregistrées sur votre système informatique ou votre appareil mobile au moyen de technologies automatisées lorsque vous vous rendez dans notre restaurant ou que vous utilisez nos services en ligne ou les technologies en restaurant. Ces technologies automatisées peuvent inclure des cookies, des objets locaux partagés et des balises internet. Vous trouverez de plus amples informations sur l’utilisation des cookies et autres technologies automatisées dans les paragraphes qui suivent. Les informations que nous collectons peuvent inclure votre adresse IP, le système d’exploitation de votre ordinateur/appareil mobile et le type de navigateur que vous utilisez ; le type d’appareil mobile, les paramètres de l’appareil mobile, le numéro d’identifiant unique (UDID) ou le numéro d’identifiant de l’appareil mobile (MEID), les numéros de série de l’appareil et de ses composants, l’identifiant publicitaire (IDFA et IFA) ou tout identifiant similaire; le site web ou l’application de référence, les sites associés, les sites de tiers, les applications ou les médias sociaux sur lesquels vous partagez le contenu de services en ligne; et toute activité en lien avec l’utilisation de nos services en ligne, comme les pages que vous consultez sur notre site ou sur nos applications mobiles.

Les fournisseurs d’applications tierces, les outils, les widgets et les plug-ins sur nos services en ligne, comme les boutons « J’aime » sur Facebook, peuvent eux aussi utiliser des moyens automatisés pour collecter des informations concernant vos interactions avec ces fonctions. Ces informations sont soumises aux politiques ou aux avis de confidentialité desdits fournisseurs.

Informations relatives à la localisation

Les services en ligne de M-Family Food et les technologies disponibles dans les restaurants peuvent collecter des informations précises sur la localisation de votre appareil mobile ou de votre ordinateur en utilisant la géolocalisation et la localisation de technologies d’indication de présence comme les GPS, le wifi, Bluetooth ou la proximité d’une station cellulaire. Avec la plupart des appareils mobiles et des systèmes informatiques, vous avez la possibilité de revenir sur votre autorisation relative à l’obtention par M-Family Food de ces informations sur votre localisation au moyen du paramétrage de l’appareil ou du navigateur web. Si vous avez des questions sur la manière de désactiver la collecte d’informations de localisation précises, nous vous recommandons de contacter le fournisseur de services de votre appareil mobile, le fabricant de l’appareil ou le fournisseur de votre navigateur web. Veuillez noter que certains services en ligne et certaines technologies disponibles dans les restaurants risquent de ne pas fonctionner correctement sans information de localisation précise.

Informations combinées

Nous pouvons combiner les informations personnelles que nous collectons avec des informations que nous recevons d’autres sources ou avec des informations sur vos précédentes transactions avec M-Family Food et des informations collectées automatiquement.

Comment nous utilisons les informations collectées

Lorsque vous visitez notre restaurant ou que vous utilisez nos services en ligne, vous acceptez expressément que nous puissions utiliser les informations collectées afin :

De répondre à vos demandes, d’exécuter vos commandes et de permettre le processus de paiement pour nos produits et nos services ;
De communiquer avec vous, si vous nous avez donné l'autorisation correspondante ou si vous ne vous y êtes pas opposé.e, sur les produits et services de M-Family Food qui, selon nous, pourraient vous intéresser;
De communiquer avec vous au sujet de votre participation à des concours, des loteries, des tirages au sort, des événements, des offres, des mesures promotionnelles ou des événements spéciaux et pour gérer votre participation ;
De vous envoyer des communications sur vos commandes, vos achats ou vos comptes auprès de M-Family Food;
D’offrir un soutien à la clientèle, de vous répondre et de communiquer avec vous concernant vos demandes, vos questions et vos commentaires ;
De vous permettre de poster des commentaires et d’interagir avec M-Family Food par le biais des médias sociaux ;
De personnaliser votre expérience sur nos services en ligne et avec les technologies disponibles dans les restaurants, par exemple en vous fournissant du contenu susceptible de vous intéresser et en facilitant votre navigation sur notre site et sur nos applications mobiles ;
De procéder à une analyse des données, y compris l’étude des consommateurs, l’analyse des tendances et l’analyse financière ;
D’exploiter, d’évaluer et d’améliorer notre activité, y compris le développement de nouveaux produits et de nouveaux services, la détermination de l’efficacité de nos ventes, nos efforts en matière de marketing et de publicité ainsi que l’analyse et l’amélioration de nos produits, de nos offres, de nos promotions, de nos services en ligne et de nos autres technologies ;
De nous et vous protéger contre toute activité frauduleuse ou autre activité criminelle, de les identifier et de les prévenir et d’éviter toute réclamation et tout autre engagement de responsabilité ;
À des fins de protection dans le cadre du droit de l’établissement et de la sécurité des clients, des collaborateurs et d'autres personnes, de procéder à une surveillance vidéo ou à d'autres mesures ;
Dans le but de faire valoir des droits juridiques et de se défendre dans le cadre de litiges juridiques et de procédures administratives ;
De nous conformer à la loi en vigueur ;

Nous utilisons des informations automatisées (p.ex. profiling) par exemple pour

1. personnaliser l’expérience des visiteurs dans notre restaurant ou sur nos services en ligne,

2. fournir du contenu (y compris publicitaire) adapté aux intérêts de nos utilisateurs et utilisatrices et à la manière dont ils ou elles surfent sur nos services en ligne ou avec nos technologies disponibles dans les restaurants,

3. et gérer notre entreprise. Nous utilisons également ces informations pour aider à diagnostiquer les problèmes techniques et les problèmes de service, gérer nos services en ligne, identifier les utilisateurs et utilisatrices de nos services en ligne, identifier un appareil afin de prévenir la fraude, cibler la publicité ou personnaliser l’expérience des utilisateurs et utilisatrices et collecter des informations démographiques sur nos utilisateurs et utilisatrices. Nous utilisons également des informations automatisées pour découvrir des modes d’utilisation ainsi que la manière dont nous pouvons adapter nos services en ligne afin de répondre de façon optimale aux besoins de nos utilisateurs et utilisatrices.

Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet d’autres façons que nous vous exposerons clairement au moment de la collecte.

Comment nous partageons les informations personnelles que nous collectons

M-Family Food peut partager des informations personnelles avec des prestataires locaux qui nous soutiennent dans nos activités et qui fournissent des prestations à M-fsamily Food par exemple pour l'exécution de commandes, la mise à disposition de prestations de traitement des données ou d'autres prestations informatiques et services en ligne, la gestion de mesures promotionnelles, de concours, de tirages au sort et de jeux-concours, la réalisation de recherches et d'analyses, ou pour la personnalisation d'expériences individuelles chez M-Family Food. Ces fournisseurs sont tenus par des accords écrits d'utiliser les données personnelles conformément aux directives de M-Family Food et de ne pas utiliser ou divulguer les informations personnelles à des fins autres que la fourniture de prestations de notre part.

M-Family Food peut partager vos informations personnelles avec des prestataires qui aident à vous protéger et à protéger M-Family Food contre les activités frauduleuses.

M-Family Foodpeut partager des informations personnelles avec nos conseillers professionnels, tels que nos représentants juridiques, nos auditeurs et nos courtiers en assurance.

M-Family Food peut partager des informations personnelles avec des acheteurs ou d'autres parties impliquées dans une transaction d'entreprise si nous décidons de vendre ou de transférer tout ou partie de notre activité.

M-Family Food se réserve le droit d’utiliser ou de divulguer les informations personnelles requises pour être en accord avec la loi suisse, la réglementation en vigueur ou toute demande légale, pour protéger l’intégrité de ses services en ligne et de ses technologies disponibles dans le restaurant, pour saisir le tribunal ou se défendre contre des actions en justice ou pour protéger les droits, les intérêts, la sûreté et la sécurité de M-Family Food, de ses employé.e.s ou de membres du public ou dans le cadre d’enquêtes portant sur des fraudes, une activité illégale ou la violation de la politique de M-Family Food.

Cookies, tracking et technologies similaires

M-Family Food utilise des cookies et autres technologies similaires pour collecter des informations aux fins prévues dans la présente déclaration à la rubrique « Comment nous utilisons les informations collectées ».

Cookies

Un « cookie » est un petit fichier que les sites web transfèrent sur le disque dur d’un individu ou sur un autre appareil connecté à internet afin d’identifier de manière unique son navigateur ou de sauvegarder des informations ou des paramètres figurant dans son navigateur. Comme la plupart des sites web, M-Family Food utilise des cookies à diverses fins pour améliorer votre expérience en ligne. Nous suivons par exemple le nombre total de personnes qui consultent notre site selon une méthode préservant l’anonymat de chacun. Nous pouvons aussi utiliser des cookies qui nous permettront de nous souvenir de vous lorsque vous reviendrez sur le site, de suivre les articles dans votre panier d’achat si vous achetez des produits en ligne, de gérer certains concours et loteries et de vous aider à personnaliser votre expérience M-Family Food sur le web. Nous pouvons associer des informations personnelles à des fichiers de cookies dans ces cas de figure. Nous, de même que d’autres (par exemple les réseaux publicitaires), pouvons collecter des informations personnelles sur les activités de nos visiteurs en ligne, en tout temps et via des sites web exploités par des tiers, lorsqu’ils utilisent nos services en ligne.

Vous pouvez utiliser les options de votre navigateur si vous ne souhaitez pas recevoir de cookie ou si vous souhaitez que votre navigateur vous avertisse lorsque vous recevez un cookie. Cliquez sur la section « Aide » de votre navigateur pour savoir comment modifier vos préférences en matière de cookies. Si vous désactivez tous les cookies, il se peut que vous ne puissiez plus bénéficier de certaines fonctionnalités de ce site.

Google Analytics

Dans le but d'une conception adaptée aux besoins et d'une optimisation continue de nos pages, nous utilisons, avec votre accord, Google Analytics, un service d'analyse web de Google Ireland Limited (https://www.google.de/intl/de/about/) (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, ci-après dénommé « Google »). Une fois que vous avez donné votre consentement, vous pouvez le révoquer à tout moment en accédant aux « paramètres des cookies » et en modifiant vos préférences en conséquence. Dans le cadre de l'utilisation de Google Analytics, des profils d'utilisation pseudonymisés sont créés et des cookies sont utilisés (voir les explications générales sur les cookies dans la partie principale de la déclaration de protection des données). Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web, telles que

Le type/version du navigateur
Le système d'exploitation utilisé,
L'URL de référence (la page visitée précédemment),
Le nom d'hôte de l'ordinateur qui accède au site (adresse IP),
L’heure de la demande du serveur,

Ces informations sont transmises et stockées sur un serveur de Google aux États-Unis. Ces informations, ainsi que les modèles de comportement enregistrés, comme le temps passé sur la page et l'interruption de la visite, sont utilisés pour évaluer l'utilisation du site web, pour établir des rapports sur les activités du site web et pour fournir d'autres prestations de service liées à l'utilisation du site web et d'Internet à des fins d'étude de marché et de conception adaptée aux besoins de ces pages Internet. Le cas échéant, ces informations sont également transmises à des tiers, dans la mesure où cela est prescrit par la loi ou si des tiers traitent ces données sur mandat. En aucun cas, votre adresse IP ne sera recoupée avec d'autres données de Google. Les adresses IP sont rendues anonymes, de sorte qu'une attribution n'est pas possible (masquage IP).

Vous pouvez empêcher l'installation des cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité.

Vous pouvez en outre empêcher la saisie des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant un module complémentaire de navigateur (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr).

Autres technologies

Nous pouvons utiliser d’autres technologies, y compris des balises web et JavaScript, qui fonctionnent parfois avec des cookies et d’autres moyens avec notre site et nos applications mobiles pour identifier votre appareil de manière unique. Ces autres technologies nous aident à activer certaines fonctions sur notre site et sur nos applications mobiles.

Nous pouvons également utiliser certaines technologies pour savoir si vous avez ouvert un e-mail ou cliqué sur un lien contenu dans un e-mail.

Veuillez noter ce qui suit :

Certaines fonctionnalités ne sont disponibles qu’avec les cookies et autres technologies similaires.

Nous utilisons à la fois des cookies ponctuels et des cookies permanents ainsi que d’autres technologies de suivi. Les technologies de suivi (par exemple les cookies) peuvent être permanentes (ce qui signifie qu’elles restent sur votre ordinateur jusqu’à ce que vous les supprimiez) ou ponctuelles (ce qui signifie qu’elles ne sont actives que tant que votre navigateur fonctionne). Vous êtes libre à tout instant de refuser les technologies de suivi si votre navigateur le permet, bien que ce refus risque de vous empêcher d’utiliser nos services en ligne.

Nous pouvons coder et protéger les cookies de traçage et autres technologies de suivi que M-Family Food met en place de sorte à être les seuls à interpréter les informations ainsi stockées.

Là où des vidéos sont disponibles dans nos services en ligne, nous pouvons cibler et suivre les vidéos que vous regardez. Vous acceptez ce suivi par l’entremise de services en ligne ou de médias sociaux tiers pour une durée maximale de deux ans ou comme le prévoit la loi ou encore jusqu’à la révocation de votre accord.

Publicité ciblée

Vous acceptez expressément que nous puissions, sur nos services en ligne, collecter des informations concernant vos activités en ligne afin de vous envoyer des publicités adaptées à vos intérêts individuels. Ce chapitre de la déclaration vous fournit des informations détaillées à ce sujet et vous explique comment effectuer vos choix.

Vous pouvez voir certaines annonces publicitaires sur d’autres sites web, car nous faisons partie de réseaux publicitaires. Les réseaux publicitaires nous permettent de cibler les messages que nous envoyons aux utilisateurs et utilisatrices par le biais de moyens démographiques, basés sur les intérêts et contextuels. Ces réseaux suivent vos activités en ligne au fil du temps en collectant des informations par des moyens automatisés qui incluent l’utilisation de cookies, de registres de serveurs web, de balises web et d’autres technologies. Les réseaux utilisent ces informations pour vous montrer des publicités qui peuvent être adaptées à vos intérêts individuels. Les informations que nos réseaux publicitaires peuvent collecter incluent des informations sur vos visites de sites qui font partie desdits réseaux, comme les pages ou les publicités que vous regardez et les actions que vous entreprenez sur les sites web. Ces données sont collectées tant sur nos services en ligne que sur des sites tiers qui font partie de ces réseaux publicitaires. Ce processus nous aide aussi à évaluer nos efforts en matière de marketing. Vous pouvez désactiver l’envoi de publicités ciblées par plusieurs sociétés en allant sous :

https://optout.aboutads.info/.

https://thenai.org/opt-out/

www.evidon.com.

Veuillez noter que vous continuerez à recevoir des publicités après désactivation mais qu’elles ne seront plus ajustées à vos intérêts spécifiques.

Liens vers d’autres sites web et médias sociaux

Nos services en ligne peuvent contenir des liens vers des sites tiers qui ne sont pas exploités par M-Family Food. Si vous consultez l’un de ces sites, nous vous conseillons de lire sa politique de protection des données, ses conditions générales et les autres règles qu’il a mises en place. Nous ne sommes pas responsables des politiques et des pratiques des tiers. Toute information que vous fournissez à des sites tiers est soumise à leur politique de protection des données, à leurs conditions générales et aux autres règles qu’ils ont mises en place.

Sécurité des données

M-Family Food prend des mesures appropriées pour assurer la sécurité des informations personnelles. Nous disposons de procédures techniques, administratives et physiques conçues pour protéger les informations personnelles contre toute perte, tout accès, toute divulgation, toute utilisation, toute altération ou toute destruction accidentelle, illégaux ou non autorisés. Même si nous nous efforçons de sécuriser nos systèmes d’information, aucun site web ou système informatique, aucune application mobile ou transmission de données sur internet et aucun autre réseau public ne peut être sûr à 100%.

Conservation d’informations personnelles

Vos choix et vos droits

Dans la mesure du possible, nous vous laissons le choix de la manière dont nous traitons vos données personnelles. La plupart de nos services en ligne comportent une section « profile » dans laquelle vous pouvez modifier vos paramètres de confidentialité, y compris pour les communications marketing. En outre, vous pouvez avoir certains droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données.

Si, à tout moment, vous souhaitez obtenir des informations sur les données que nous avons collectées à votre sujet, ou si vous souhaitez les corriger ou les supprimer, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse postale ou électronique mentionnée ci-dessous, ou en utilisant le formulaire de contact de notre site web.

Veuillez noter que nous pouvons être légalement tenus de conserver certaines informations. Avant que M-Family Food ne soit en mesure de vous fournir une quelconque information ou de corriger des informations inexactes, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité et/ou de nous fournir des détails supplémentaires afin de répondre à votre demande. Des frais peuvent également être facturés pour la transmission d'informations à votre intention, dans la mesure où la loi le permet.

Si nous ne pouvons pas vous aider, vous avez également le droit de faire valoir vos droits en justice ou de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente ; pour la Suisse, il s'agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

Modifications

Nous pouvons à l’occasion modifier la présente déclaration.

Si tel est le cas, la version révisée sera mise à disposition sur la présente page et nous modifierons la date d’entrée en vigueur mentionnée au début du document. Nous vous encourageons à vérifier ici périodiquement si la déclaration a été mise à jour.

Le responsable et prise de contact :

Le responsable des traitements de données décrits ici, sauf indication contraire dans un cas particulier, est :

M-Family Food

Rue de Lausanne 60

1530 Payerne

Si vous souhaitez nous contacter au sujet de la présente déclaration de protection des données ou si vous avez des questions relatives à la protection des données, vous pouvez nous envoyer un e-mail : info@m-familyfood.ch

ou utiliser le formulaire de contact sur notre site Internet https://m-familyfood.ch/contactus .

La présente déclaration de protection des données se fonde sur la loi suisse sur la protection des données (LPD) et, dans la mesure où il est applicable, sur le règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD), mais cela dépend du cas d'espèce.

Dernière actualisation : Septembre 2024